Üçü bekçi köpeğinin 'daha adil' cep telefonu ücretlerine olan çağrısına direniyor

Resim telif hakkı

GETTY IMAGES

İngiltere’nin telekomünikasyon düzenleyicisi, Üç’ün, müşterilerin aylık ücretini otomatik olarak kesmeyi reddeden Vajinusmus Birleşik Krallık mobil ağı olduğunu söyledi. Sözleşmelerin kilitlenme süresinin dolması.

Sonuç olarak, Ofcom, firmanın abonelerinin başka bir anlaşmaya geçmek için harekete geçmediği sürece "fazla ödeme" yapacaklarını söyledi.

Bekçi köpeği Kullanıcılara daha adil davranmak için sektöre meydan okuduğunu söyledi.

Ancak Three, müşterilerin aynı anlaşma üzerinde kalmaktan genellikle mutlu olduklarını söyledi.

"Birçok tüketici memnun kaldıklarını söyledi. Ödedikleri hizmet ve işlem yapmayı seçebilecekleri hizmet, özellikle tüketici, eşdeğer, daha iyi bir değer olmadığını, ihtiyaçlarını karşılayan bir hizmet olmadığını hissediyorsa, "dedi. /> "Tüketicileri varsayılan bir tarife, dışlama esasına göre hareket ettirmek, tüketicilerin memnuniyetsizliğini ve şikayetlerini artırabilir."

Buna karşın, Ofcom, diğer büyük mobil firmaların Sözleşmesiz müşterilerle ilgili aşağıdaki taahhütler:

O2 ve Virgin Mobile - aylık ücreti 30 günlük Sim-only anlaşmanın karşılığı olarak alacaktır.

Vodafone ve EE - abonelerin kilitlenme süresinin sona ermesinden üç ay sonra fiyatları otomatik olarak düşürecek, ancak henüz ne kadar olacağını söylemediler

Tesco Mobile - aylık ücreti en uygun tarifeler için en aza indirecek

İndirimler Şubat 2020'ye kadar sürecek.

Regülatör, bunun şu anda 1.4 milyon sözleşmesiz mobil olduğunu tahmin Vajinismus bir durumu ele almaya yardımcı olacağını söyledi. telefon kullanıcıları, karşılaştırılabilir Sim-only anlaşmasına göre, ayda ortalama £ 11'in altında bir harcama yaptılar.

REKLAM

Bu durum ortaya çıktı, açıkladı , çünkü ilk anlaşma hem el cihazının maliyetini hem de kullanımını kapsadığı için.

"Mobil müşteriler için adaleti artırmak için bir dizi önlem getiriyoruz; Ofcom'un tüketici grubu direktörü Lindsey Fussell, yaptığı açıklamada, mevcut müşterileri daha da kötüleştirmeyeceğimizi söyledi.

"Üç büyük hariç tüm cep telefonu şirketleri, milyonlarca insanın parasını da azaltacak İlk sözleşme sürelerini aşmış olan müşterilerin